Es uno de los momentos peores: el móvil no enciende, no responde, no da señales de vida. Y dentro están las fotos de tu hija, los vídeos del cumpleaños, los contactos del trabajo, la conversación con esa persona que ya no está. Buenas noticias: en la mayoría de casos, esas fotos siguen existiendo.
En este artículo te explicamos cómo funciona la recuperación de datos de móviles en 2026, qué es realista esperar y qué no, y cuánto cuesta de verdad.
Dónde están guardadas tus fotos exactamente
En un móvil moderno (iPhone o Android), las fotos no se guardan en la pantalla ni en la batería: se guardan en el chip de memoria NAND, un componente independiente soldado a la placa base. Que la pantalla esté rota, que la batería esté muerta o que el móvil no encienda no afecta a los datos mientras el chip NAND siga intacto.
Eso significa que la mayoría de móviles "irrecuperables" en realidad tienen los datos perfectamente conservados. Lo que está roto es el acceso, no el contenido.
Los 4 escenarios más habituales
1. El móvil enciende pero no muestra imagen
Caso fácil. Si la placa funciona pero la pantalla está rota, basta con conectar una pantalla nueva (aunque sea de prueba), entrar al iPhone/Android y hacer la copia de seguridad normal. En BACKGLASS lo hacemos en el día. Coste: el de un cambio de pantalla más unos pocos euros por la asistencia.
2. El móvil no enciende por daño de batería o conector de carga
Caso medio. El chip NAND está perfecto. Hay que reparar el componente que impide el arranque (batería, flex de carga, chip Tristar) y el móvil vuelve a funcionar. Recuperación garantizada.
3. El móvil se cayó al agua y ya no enciende
Caso medio-difícil. Depende del nivel de corrosión. Si el chip NAND no está dañado, podemos limpiar la placa en ultrasonidos, reparar los componentes corroídos por microsoldadura y recuperar tus datos. Las posibilidades bajan cuanto más tiempo haya pasado desde el contacto con agua.
4. La placa base está partida o tiene daño grave (caída fuerte, fuego)
Caso difícil pero no imposible. Aquí hablamos de técnicas avanzadas: "chip-off", que consiste en desoldar el chip NAND de la placa rota, leer su contenido en un programador específico y reconstruir el sistema de archivos del móvil. Es trabajo de laboratorio especializado.
Lo que NO se puede recuperar (sé honesto)
Para que sepas qué esperar:
- iPhone con código de bloqueo desconocido: el cifrado del iPhone es muy fuerte. Sin el código, ningún técnico legítimo puede acceder a los datos. Si te lo prometen, desconfía.
- Móviles con chip NAND físicamente quemado: si el chip de memoria está visiblemente carbonizado por un cortocircuito, los datos se han perdido.
- iPhones con "iCloud lock" activo: aunque los datos están ahí, no se pueden activar sin la cuenta original de iCloud.
- Móviles formateados o restaurados: si has hecho "borrar contenido y ajustes", recuperar es prácticamente imposible.
Cómo se hace el proceso (paso a paso)
- Diagnóstico: abrimos el móvil, evaluamos qué está dañado y, sobre todo, qué no. Esto es siempre gratis y sin compromiso.
- Plan de actuación: te explicamos qué hay que hacer, las probabilidades de éxito y el coste. No empezamos sin tu visto bueno.
- Reparación o extracción: reparamos los componentes mínimos necesarios para que el móvil arranque (sin gastar dinero en lo que no aporta nada para tus datos).
- Extracción de datos: pasamos tus fotos, vídeos, contactos y mensajes a un disco duro o pendrive que tú nos traigas.
- Entrega: te devolvemos los datos y, si el móvil se ha podido salvar, también el dispositivo.
El compromiso BACKGLASS: solo cobramos si recuperamos
Las recuperaciones de datos son complejas y no siempre tienen éxito al 100%. Por eso aplicamos una política simple: si no recuperamos tus datos, no pagas la recuperación. Solo se factura el trabajo si conseguimos sacar tu información del móvil.
Esto nos obliga a ser honestos en el diagnóstico: si vemos que las probabilidades son muy bajas, te lo decimos antes de empezar para que decidas si quieres intentarlo o no.
Más información en nuestra página de recuperación de datos.