Vas a vender tu iPhone, regalarlo o entregarlo como parte de pago, y quieres borrar todos tus datos antes de que pase a otras manos. Parece sencillo, pero hacerlo en el orden incorrecto puede dejarte sin tus fotos, o peor: dejar el móvil bloqueado para el nuevo propietario sin que tú te enteres.

Aquí en el taller vemos ambos problemas cada semana: gente que perdió fotos por borrar sin copia, y compradores que llegan con un iPhone "de segunda mano" bloqueado porque el vendedor no cerró sesión en su cuenta. Te explicamos el proceso correcto, paso a paso.

El orden importa: primero copia, después sesión, al final borrado

Estos tres pasos, en este orden exacto, evitan el 100% de los problemas habituales:

Paso 1: haz una copia de seguridad completa

Antes de tocar nada, asegúrate de tener tus fotos, contactos, mensajes y datos de apps a salvo. Tienes dos opciones:

  • iCloud: Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Copia de seguridad de iCloud → Efectuar copia ahora. Necesitas suficiente espacio en tu cuenta de iCloud (gratis son solo 5 GB, así que puede que necesites liberar espacio o ampliar temporalmente).
  • Ordenador (Mac o Windows): conecta el iPhone y usa Finder (Mac) o iTunes (Windows) para hacer una copia local. Es más rápido y no depende de tu conexión a internet.

Verifica que la copia se ha completado antes de seguir. Puedes comprobar la fecha de la última copia en Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Copia de seguridad de iCloud.

Paso 2: cierra sesión en tu Apple ID

Este paso es el que más gente olvida, y el más importante para el comprador. Ve a Ajustes → [tu nombre] → baja del todo → Cerrar sesión. Te pedirá tu contraseña de Apple ID para confirmar. Esto desactiva el Bloqueo de Activación (Activation Lock), un sistema antirrobo que vincula el iPhone a tu cuenta de forma permanente hasta que cierras sesión manualmente.

Si vendes el iPhone sin cerrar sesión en iCloud, el comprador recibe un móvil que no puede activar. Tendrá que contactarte para que tú lo desbloquees a distancia, y si no respondes, el iPhone queda inservible para él.

Paso 3: borra contenidos y ajustes

Con la copia hecha y la sesión cerrada, ya puedes borrar el móvil de forma segura: Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Borrar contenidos y ajustes. Te pedirá el código del móvil y la contraseña de Apple ID una última vez. El proceso tarda unos minutos y deja el iPhone exactamente como sale de fábrica, listo para que el nuevo propietario lo configure con su propia cuenta.

Otras cosas a revisar antes de entregarlo

  • Quita la tarjeta SIM física si la tienes, o borra el eSIM desde Ajustes → Datos móviles.
  • Desvincula el iPhone de Buscar mi iPhone en icloud.com si lo tenías vinculado con otro Apple ID familiar.
  • Retira Apple Pay y tarjetas guardadas (aunque el borrado de contenidos ya las elimina, es buena práctica revisarlo antes en Wallet).
  • Comprueba que no queda vinculado a AirPods u otros dispositivos que quieras seguir usando tú.

¿Y si ya borraste el móvil sin hacer copia?

Pasa más de lo que parece: las prisas, un "Borrar contenidos" pulsado por error, o simplemente no saber que había que hacer copia antes. Si todavía tienes el móvil (no lo has vendido ni entregado) y no lo has usado mucho desde el borrado, en muchos casos es posible recuperar fotos y archivos con herramientas especializadas de recuperación de datos, siempre que los datos no se hayan sobrescrito con nuevo uso.

Cuanto antes dejes de usar el móvil y nos lo traigas, mayores son las probabilidades. Consulta más en nuestra página de recuperación de datos o lee cómo hacer las cosas bien la próxima vez en nuestro artículo sobre backup del iPhone antes de repararlo.

Errores habituales que vemos en el taller

  • Vender el móvil con la tarjeta eSIM activa. Aunque no sea física, sigue vinculada a tu número y tu operador hasta que la borres desde Ajustes.
  • Olvidar el Apple Watch emparejado. Si tienes un reloj vinculado a ese iPhone, desemparéjalo antes desde la app Watch para no perder su configuración.
  • Confundir "Cerrar sesión" con "Borrar contenidos". Son pasos distintos y ambos son necesarios; borrar contenidos sin haber cerrado sesión antes a veces dejar rastros de la cuenta si el proceso se interrumpe.
  • No comprobar el iPhone después de restaurarlo. Enciéndelo una vez para confirmar que aparece la pantalla de bienvenida de configuración inicial (el logo de Apple con "Hola" en varios idiomas), señal de que quedó completamente limpio.

Si vas a entregar el móvil para su reparación, no para venderlo

La lógica es distinta si el iPhone va a un taller para repararse y luego lo vas a seguir usando tú: en ese caso, normalmente no hace falta borrar contenidos, solo hacer copia de seguridad por precaución (algunas reparaciones, aunque raras veces, pueden requerir restaurar el sistema) y, si el móvil no enciende, no podrás cerrar sesión de todos modos. Nuestro equipo trabaja siempre respetando tu privacidad y no accede a tus datos personales salvo que sea estrictamente necesario para la reparación o para recuperar información que nos pidas expresamente.

Si vas a vender un iPhone reparado o de segunda mano

Un detalle que muchos compradores preguntan: si el iPhone ha sido reparado antes (pantalla, batería), es buena práctica decirlo. No afecta al funcionamiento si la reparación se hizo bien, pero sí puede afectar a la garantía de Apple o al valor en un trade-in. Puedes leer más en nuestros artículos sobre comprar un iPhone reacondicionado y trade-in con un iPhone reparado.